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类型：教育学习版本：v1.0.34 安卓版大小：39.9M更新：2024-08-01 15:44语言：中文等级：平台：Android官网：https://www.xiquess.com/厂商：北京万物谷智能科技有限公司备案：京ICP备2021034891号-5A
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喜鹊声声官方版是一款提供客服营销管理服务的办公化软件，可以随时进行会话，处理工单信息，管理维系客户，支持在线机器人、在线客服、呼叫中心、数据监控等功能，线上办公，高效协同，功能全面丰富，有效助力提升企业口碑！
北京万物谷智能科技有限公司，一站式“营销”+“服务”解决方案供应商。
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1、功能全面
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3、高效协同
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4、数据同步
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1、在线客服
喜鹊声声的在线客服功能，支持企业PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等各种渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。提供智能对话路由，并可自定义在线客服外观、主动邀请对话，以及实时记录对话内容，同时支持群聊模式。
2、在线机器人
喜鹊声声的在线机器人功能，用AI代替人工服务，实现7*24小时全天接待，让企业服务全程在线；提供富文本形式题库功能，在答案中可以加入图片，让文字分段等，让答案更丰富，层级更清晰，浏览更方便。
喜鹊声声，通过人工智能模式，实现“独立接待+人机耦合智能机器学习”双智能服务模式，让服务接待过程，变成在线机器人服务能力自动迭代和进化的方式，帮助企业降本提效。
3、呼叫中心
喜鹊声声的呼叫中心功能，提供基于互联网的全新在线呼叫体验，接入时自动语音导航，通过智能呼叫路由，实现按分组、按地区、按渠道、按自定义等方式，灵活分配，满足不同场景下复杂多变的呼叫需求。
支持来电自动弹屏，实时呈现来电客户信息，服务更加精准高效。同时提供网页电话、sip话机，可以实时记录通话。并且支持通话监听，满足通话质量分析、考核等多种需求。
4、工单系统
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还可通过PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等多渠道，统一提交工单，服务流转便捷及时。同时支持自定义工单模板，满足不同场景工单服务和流转需求，让服务自动、智能、人性化。
5、数据监控
喜鹊声声的数据监控功能，包括在线对话监控、通话内容监听、坐席状态监控、满意度报表、对话和通话记录，以及平均值、合计值、组对比、人对比等。
喜鹊声声，通过多维的数据、指标和报表，全面的统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务的概况和细节，不断提升管理效率，持续优化服务体系和体验。
1、安全
数据安全
为每家企业建立独立计算和存储单元，保证数据的独立安全性，同时建立多层级备份机制，每份数据保证毫秒级热备份。
网络安全
硬件防火墙+软件防火墙的双重保障，提供强有力的抗攻击能力。 采用安全超文本协议HTTPS，实现端到端的SLA保障。
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