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应用指数：5 分
类型：生活服务版本：v3.4.9 官方安卓版大小：14.9M更新：2022-07-01 19:09语言：中文等级：平台：Android官网：https://www.12315.cn/厂商：国家市场监督管理总局信息中心
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全国12315互联网平台是提供线上投诉入口服务的官方软件，集“我要投诉”、“我要举报”、“我要了解”功能为一体，为消费者提供投诉举报服务，可以实时跟进结果，了解进展，维护消费者的合法权益，满足用户的诉求，操作简单又实用！
全国12315平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。
-- 我要举报
您发现违反
市场监管法律法规的行为
-- 我要投诉
您购买商品或接受服务
认为经营者侵犯您的合法权益
-- 我要咨询(暂未开放)
您需要了解
市场监管有关法律法规
1、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。
2、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。
3、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。
4、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。
5、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。
6、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。
1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”；
2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”；
3、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面；在微信实名认证账户页面，点击“去认证”；
4、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认；
5、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。
BUG修复。
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